FAQ
Trouvez les réponses à vos questions les plus fréquentes.
Tout sur vos Ohmypanties
Comment fonctionnent les Ohmypanties
Les Oh my panties sont composées de plusieurs couches. La première couche en contact avec votre peau est en coton et permet un confort exceptionnel ainsi qu'une absorption révolutionnaire, la couche intermédiaire va permettre de garder la première couche sèche et neutraliser les odeurs. Enfin la couche extérieure est imperméable et permet à vos règles de rester où elles doivent être : A l'intérieur de la culotte. Notre technologie permet une absorption idéale, sans effet couche. Vous restez donc au sec, sans odeurs, sans sensation d'humidité.
Pssst : Il paraît même que nos clientes mettent même des Ohmypanties quand elles n'ont pas leurs règles. Mais ça ça reste entre nous.
Combien de temps peux tu porter ta Ohmypantie
Si tu choisis ta Ohmypantie en fonction de ton flux, tu pourras être tranquille toute une journée (ou toute une nuit). Bien entendu nous sommes toutes différentes et nous avons toutes des règles différentes. Pour certaines seront tranquilles et sereines Pour certaines femmes, avoir une Ohmypantie de rechange dans son sac ne sera pas du luxe ;)
Pour tous types de flux
Les Ohmypanties ont toutes un pouvoir d'absorption différent : petit, moyen, gros flux...
Expédition et retours
Quels sont les délais de livraison ?
La plupart des commandes passées du lundi au jeudi sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Une fois votre commande traitée, il faut compter 5 à 7j avant de la recevoir.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Vous pouvez directement cliquer sur le lien de suivi pour voir l'avancée de votre commande sur notre site web dans la rubrique "Suivi de commande".
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Il arrive qu'un retard soit possible.
Patientez quelques jours supplémentaires, envoyez nous un message via la rubrique "Contact" sur notre site web ou rapprochez vous de votre service de poste.
Réception
Vos colis arriveront dans votre boite aux lettres, aux horaires de passages de courrier local.
Si votre colis est trop volumineux, il vous sera remis en mains propres.
Si vous n'êtes pas présents lors de la livraison, un avis de passage sera déposé, et vous pourrez récupérer votre colis dans le bureau de Poste le plus proche.
J'ai reçu un produit endommagé
Nous essayons toujours de trouver les meilleurs produits de qualité pour nos clients. Cependant, de nombreux facteurs ont pu endommager vos produits pendant le transport.
Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail depuis notre page de contact pour nous faire part de votre problème et n'oubliez pas de joindre des photos/vidéos qui peuvent clairement montrer le problème.
Annulation et retour
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez uniquement annuler une commande si cette dernière n'a pas été expédiée. Pour cela, contactez nous sur notre page "Contact"
Je souhaite retourner un article
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Vous devez impérativement attendre d'avoir reçu votre colis avant d'entamer une demande de remboursement.
Les frais de retours sont à la charge du client.
Les remboursements seront effectués dans un délai maximum de 14 jours ouvrés, selon le moyen de paiement utilisé.
Merci de nous contacter avant d'effectuer un renvoi, afin de discuter des modalités via notre page de contact.
« Le service clientèle a été très compréhensif lorsque j'ai commandé à une mauvaise adresse et m'a aidé à remplacer le produit. Le support client a été super compréhensif lorsque j'ai commandé à la mauvaise adresse, et m'a aidé à le remplacer. Merci, Ohmypanties ! »
Marie, Paris , France